What your customers expect as a return policy in e-commerce (infographic)

Some stats from this infographic This infographic, created by Boxtal, provides some interesting statistics (all backed by studies) such as: 90% of internet users read a site's return policy before ordering; 49% of internet users abandon a potential purchase due to the return policy; only 28% of internet users are satisfied with the return services offered by e-commerce sites. Furthermore, the infographic also reveals the information you absolutely must communicate to internet users regarding your return management. Check that you display all of this information, as it has a direct impact on your e-commerce site's conversion rate: Return deadlines: at least 14 days (Hamon Consumer Rights Law); Return costs and who bears them (the site or the customer?); The product return procedure; The product return conditions; Refund terms: deadline, conditions, etc. Return management: what internet users want

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